При организации Центра поддержки семьи Сауранского района был проведен обучающий семинар для сотрудников полиции по информационной системе FSM Social. Основная цель мероприятия — систематизация работы с семьями, склонными к социальным рискам, повышение качества обмена информацией и совершенствование взаимодействия между государственными органами в направлении усиления эффективности социальной помощи, оказываемой членам семьи.
В ходе семинара сотрудникам полиции были всесторонне разъяснены возможности информационной системы FSM Social и порядок ее эффективного использования в работе. В частности, рассмотрен порядок внесения в систему сведений о семьях группы риска, фактах бытового насилия, гражданах, в отношении которых вынесены охранные ордера, и лицах, состоящих на профилактическом учете. Кроме того, особое внимание уделено алгоритму работы с зарегистрированными в системе сигналами, правильному и своевременному вводу информации, сохранению точности данных и обеспечению взаимосвязи соответствующих служб.
В деятельности центров поддержки семьи важное место занимает своевременность и точность информации. Потому что своевременное выявление сведений о семье, оказавшейся в трудной жизненной ситуации, дает возможность организовать без задержки необходимую социальную помощь. Поскольку социальные, бытовые, психологические или правовые проблемы в семье тесно связаны друг с другом, решить такие ситуации только силами одного учреждения не всегда возможно. В этой связи особое значение имеет совместная работа полиции, социальной защиты, здравоохранения, образования и местных исполнительных органов.
Одно из главных направлений деятельности центров поддержки семьи является выявление семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оценка их потребностей и организация социального сопровождения. В ходе такой работы изучается реальное положение семьи, определяются причины проблемы и социальные риски. При необходимости семья направляется к помощи психолога, социального работника, юриста или других профильных специалистов. А эффективный обмен информацией между государственными органами дает возможность своевременного и целевого оказания данной помощи.
Особенно велико значение межведомственного взаимодействия в направлении профилактики бытового насилия. В ситуациях, связанных с насилием, обеспечение безопасности пострадавшего, защита его прав, оказание необходимой социальной и психологической помощи, а также проведение профилактической работы с лицом, совершившим насилие, требуют комплексного подхода. В этой связи правильная регистрация сотрудниками полиции соответствующих сведений в системе FSM Social становится основой для дальнейшей организации работы специалистов Центра поддержки семьи.
В ходе семинара приоритет отдан и вопросу работы с информацией о гражданах, состоящих на профилактическом учете, и семьях группы риска. Держать такие семьи под контролем недостаточно. Основная цель — выявить их социальные проблемы и организовать конкретные меры поддержки, направленные на устранение причин трудной ситуации. Например, при выявлении безработицы членов семьи, материальных трудностей, ненадлежащего выполнения родительских обязанностей, проблем в воспитании и образовании детей или семейных конфликтов необходимо привлекать соответствующие социальные службы в зависимости от характера каждой проблемы.
В этой связи работа Центра поддержки семьи не ограничивается оказанием помощи только при возникновении проблемы. Специалисты центра проводят профилактические работы, направленные на предотвращение социальных рисков в семьях, укрепление семейных отношений, повышение ответственности родителей, обеспечение безопасности детей и создание условий для самостоятельного выхода граждан из трудной ситуации.
Система FSM Social рассматривается как один из важных инструментов, позволяющих систематизировать эти работы. Полное и правильное отражение сведений в информационной системе способствует контролю положения семьи, своевременному определению необходимых социальных услуг и оценке результата оказанной помощи. Кроме того, в случае, когда по одной семье работают несколько государственных органов, системность взаимодействия позволяет организовать комплексное сопровождение вместо повторяющихся или несвязанных друг с другом мер.
Еще одно важное направление семинара — это совершенствование навыков работы сотрудников полиции с информационной системой. При вводе сведений должны сохраняться точность, актуальность и своевременность информации. Потому что качество информации в системе напрямую влияет на эффективность последующей профилактической и социальной работы. В связи с этим участникам были разъяснены не только порядок регистрации информации, но и практические алгоритмы работы в системе.
В ходе мероприятия было отмечено, что качественное выполнение каждым государственным органом возложенных на него обязанностей дает возможность выявлять семейные проблемы на раннем этапе. Если сотрудники полиции работают в направлении выявления признаков опасности и профилактики правонарушений, то Центр поддержки семьи оценивает социальные потребности семьи и организует соответствующее сопровождение. А другие профильные организации в пределах своей компетенции оказывают медицинскую, психологическую, образовательную или социальную помощь.
Усиление такого межведомственного взаимодействия — важное условие формирования эффективной системы поддержки семьи. Особенно в сельских населенных пунктах высока необходимость установления постоянного контакта с сельскими округами, участковыми полицейскими инспекторами и специалистами социальной службы для своевременного выявления семей со сложным социальным положением.
В ходе семинара участники задали интересующие их вопросы и получили разъяснения по конкретным рабочим ситуациям. Даны практико-методические разъяснения по вводу сведений в систему FSM Social, обработке сигналов и работе с информацией. Эта работа была направлена на эффективное использование системы сотрудниками полиции в повседневной работе и повышение качества обмена информацией.
В целом такие обучающие семинары напрямую связаны с работами центров поддержки семьи в направлении социальной профилактики и укрепления института семьи. Для раннего выявления трудностей в семье, снижения факторов риска, профилактики бытового насилия и обеспечения безопасности детей необходима совместная и системная работа государственных органов.
Дальнейшее совершенствование работ в этом направлении, эффективное использование информационных систем и повышение профессиональной компетенции специалистов дают возможность повышать качество социальной поддержки в Сауранском районе. А индивидуальный подход к проблеме каждой семьи и оказание помощи в соответствии с ее реальными потребностями остаются одними из основных принципов деятельности Центра поддержки семьи.
Работа Центра поддержки семьи не ограничивается оказанием помощи гражданам, находящимся в трудной ситуации, а направлена на сохранение стабильности семьи, профилактику социальных рисков, усиление родительской ответственности и укрепление семейных ценностей в обществе. В реализации этих задач важно постоянно совершенствовать эффективный обмен информацией и взаимодействие с сотрудниками полиции и другими государственными органами.
